Condicions click & collect

Servei

Cielé Brunch permet fer comandes online per recollir a Calle Rectoría 12, local 4, 08980 Sant Feliu de Llobregat. La compra es paga a través de Stripe i la recollida es fa al local dins l'horari disponible.

Disponibilitat i horaris

• Les comandes només s'accepten quan la web indica que el servei està obert o disponible.
• Els horaris poden canviar per festius, alta ocupació, esdeveniments, manteniment o circumstàncies operatives.
• Si el local està tancat, pausat o amb disponibilitat limitada, el checkout pot bloquejar-se temporalment.

Preparació i recollida

• Després del pagament, Stripe enviarà confirmació i Cielé Brunch rebrà l'avís de comanda.
• La comanda es prepara per recollir al taulell. La persona que recull pot necessitar mostrar la confirmació o indicar el nom de la comanda.
• Els productes d'alimentació es preparen per a consum proper a la recollida. Recomanem arribar a temps per conservar qualitat, temperatura i textura.

Canvis, cancel·lacions i reemborsaments

Si necessites modificar o cancel·lar una comanda, contacta com més aviat millor al 637 209 606 o a info@cielebrunch.com.

Si la comanda ja està en preparació o preparada, pot no ser possible cancel·lar-la perquè és producte perible i personalitzat.

Quan correspongui un reemborsament, es tramitarà a través del mateix mètode de pagament utilitzat a Stripe.

EXCEPCIÓ AL DRET DE DESISTIMENT: Com que es tracta de productes alimentaris elaborats sota comanda i de ràpida caducitat (productes peribles), de conformitat amb l'article 103, apartat d) de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, no serà aplicable el dret de desistiment. Un cop la comanda passi a l'estat "En preparació", no s'acceptaran cancel·lacions, modificacions ni devolucions. Si el client no recull la comanda abans de l'hora de tancament de l'establiment del dia seleccionat, la comanda es donarà per finalitzada sense dret a reemborsament per motius de seguretat alimentària.

Fulls de reclamacions: Hi ha fulls oficials de reclamació a disposició dels clients al nostre local físic situat a Calle Rectoría 12, local 4, 08980 Sant Feliu de Llobregat.

Al·lèrgens i personalització

La web pot permetre notes i personalitzacions, però no garanteix l'absència total de traces. Si tens al·lèrgies o intoleràncies rellevants, avisa'ns abans de finalitzar la comanda i confirma la informació amb l'equip del local.

Preus i pagaments

Els preus es mostren en euros i inclouen els impostos aplicables llevat que s'indiqui el contrari. El pagament es fa a Stripe Checkout, que processa les dades de pagament de forma segura.

Acceptació

Per iniciar el pagament, has d'acceptar aquestes condicions i la política de privacitat. Aquesta acceptació queda registrada com a part del flux de compra.